Expédition

Politique d'expédition – Victor Vincent

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Chez Victor Vincent, nous nous efforçons de préparer et de livrer chaque commande avec soin et efficacité. Veuillez consulter les informations ci-dessous avant de passer votre commande.

1. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement en :

Suisse
Certains pays européens

La disponibilité est déterminée par la destination d'expédition sélectionnée lors du paiement.

Les commandes sont expédiées depuis Berne, en Suisse.

2. Temps de traitement

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.

3. Délais de livraison estimés

Après l'expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Suisse : 1 à 2 jours ouvrables
Europe : 3 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement être affectés par les jours fériés, les procédures douanières, les retards de transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Expédition gratuite

Victor Vincent offre la livraison standard gratuite pour les commandes livrées en :

Suisse
Destinations européennes prises en charge

Aucun montant minimum de commande n'est requis.

5. Douanes, droits et taxes d'importation

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse.

Pour les livraisons en dehors de la Suisse, le pays de destination peut facturer la TVA à l'importation, des droits de douane, des frais de manutention ou d'autres frais locaux.

Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont à la charge du destinataire.

Les exigences douanières et les frais varient selon les pays.

6. Suivi des commandes

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez vos informations de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande.

7. Problèmes de livraison

Si votre commande arrive endommagée, semble perdue en transit ou n'est pas arrivée dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée, veuillez nous contacter à l'adresse info@victorvincent.com.

Nous examinerons l'envoi et vous aiderons à trouver une solution appropriée.