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Egal, ob Sie eine Frage zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder etwas anderem haben, wir sind für Sie da.
Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
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info@victorvincent.com
Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Rückversand ist innerhalb der Schweiz kostenlos. Bei internationalen Bestellungen tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet.
Wie lange dauert der Versand?
Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Qualitätsstandards entspricht. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und mit der Schweizerischen Post versandt.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
• Schweiz: 1–3 Werktage
• Europa: 3–7 Werktage
Internationale Bestellungen ausserhalb Europas sind derzeit auf Anfrage möglich. Wenn Sie eine Bestellung aus einem anderen Land aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um den Versand für Sie zu arrangieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen der Schweizerischen Post.
Wie viel kostet der Versand?
Schweiz
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von CHF 120
• Bestellungen unter CHF 120: CHF 7.90
Europa
• Die Versandkosten werden an der Kasse je nach Zielort berechnet.
Ausserhalb Europas
• Der Versand ist derzeit auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Versenden Sie international?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Welche Art Leder verwenden Sie?
Wir wählen für jede Kollektion sorgfältig hochwertiges Leder aus, basierend auf seiner Haltbarkeit, Textur und zeitlosen Erscheinung. Da echtes Leder auf natürliche Weise altert, entwickelt jedes Stück im Laufe der Zeit seinen eigenen einzigartigen Charakter. Die spezifische Lederart ist auf jeder Produktseite aufgeführt.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Victor Vincent ist eine Schweizer Marke. Jede Kollektion wird in der Schweiz entworfen und entwickelt, bevor sie von unserem vertrauenswürdigen Lederpartner in Türkiye gefertigt wird, einem Familienbetrieb mit über 60 Jahren Erfahrung in der Lederverarbeitung. Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass es unseren Qualitätsstandards entspricht, bevor es unsere Kunden erreicht.
Wie pflege ich mein Lederprodukt?
Damit Ihr Lederprodukt optimal aussieht, wischen Sie es vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab und vermeiden Sie längere Exposition gegenüber Wasser, direkter Sonneneinstrahlung und übermäßiger Feuchtigkeit. Bewahren Sie Ihren Artikel bei Nichtgebrauch an einem kühlen, trockenen Ort auf.
Für die langfristige Pflege empfehlen wir die Verwendung eines hochwertigen Lederpflegeprodukts, das für echtes Leder geeignet ist. Eine spezielle Lederpflegelösung von Victor Vincent wird in Zukunft erhältlich sein.
Wird mein Lederprodukt eine Patina entwickeln?
Ja. Echtes Leder entwickelt im Laufe der Zeit auf natürliche Weise eine einzigartige Patina. Wenn Ihr Produkt verwendet wird, gewinnt das Leder an Charakter, wodurch jedes Stück wirklich einzigartig wird. Dieser natürliche Alterungsprozess ist ein Teil dessen, was Premium-Leder so besonders macht.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie Ihre Sendung verfolgen, bis sie bei Ihnen ankommt.
Wie kann ich Victor Vincent kontaktieren?
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter info@victorvincent.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.