30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Ungetragen und unbenutzt sein
• Im Originalzustand sein
• Mit allen Originaletiketten versehen sein
• In der Originalverpackung sein

Ein Kassenbon oder Kaufnachweis kann ebenfalls erforderlich sein.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@victorvincent.com, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Genehmigte Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden:

Victor Vincent
Weingartstrasse 55
3014 Bern
Schweiz

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die notwendigen Rücksendeanweisungen.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden möglicherweise nicht angenommen.

Rücksendeversand

Sofern der Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Ursprüngliche Versandkosten sind, falls zutreffend, nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernimmt Victor Vincent die angemessenen Kosten für den Rückversand.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben.

Wir werden das Problem prüfen und eine angemessene Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Personalisierte oder massgefertigte Produkte
• Geschenkkarten
• Artikel, die getragen, benutzt, nach der Lieferung beschädigt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden

Produkte, die während einer Aktion oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, bleiben rückgabefähig, es sei denn, sie sind ausdrücklich als Endverkauf gekennzeichnet.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Rückgabeberechtigung eines bestimmten Artikels haben.

Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder Variante wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Die einfachste Option ist in der Regel, den Originalartikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Kunden aus Europa

Kunden in der Europäischen Union können zusätzlich zu dieser Rückgaberichtlinie gesetzliche Widerrufsrechte haben. Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende Verbraucherrechte einschränken, die nach geltendem Recht verfügbar sind.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@victorvincent.com.